Napsal:
Jan Zeman
Podvodné e-shopy se v posledních letech v Česku šíří nebývalým tempem. Každý měsíc vznikají desítky nových falešných obchodů, které lákají zákazníky na neuvěřitelné slevy a kopírují vzhled známých značek. Zaplatíte, ale zboží nikdy nedorazí nebo přijde levná napodobenina. Jak falešné e-shopy fungují, jak je poznat a co dělat, když se stanete obětí internetového podvodu?
Přesně na to se zaměříme v našem podrobném článku. Řekneme vám, jak vlastně podvodné e-shopy vznikají, co je jejich cílem, ale také to, jak se jim vyhnout obloukem. Pokud tedy chcete i při vašich nákupech zůstat v bezpečí, zvláště teď s blížícími se Vánocemi, rozhodně pokračujte ve čtení.
Podvodníci se na internetu se neštítí ani manipulaci s city
- Co je to falešný e-shop a jak vznikne
- Jak funguje falešný e-shop
- Jak poznat falešný e-shop
Co je to falešný e-shop a proč vzniká
Falešný e-shop (také označovaný jako podvodný internetový obchod) je webová stránka, která se tváří jako běžný online obchod, ale jejím skutečným cílem je vylákat z lidí peníze nebo osobní údaje. Podvodníci často kopírují vzhled a značku známých společností. V minulosti se s tímto potýkala například Tescoma, Sportisimo nebo Alza. Využívají loga, grafiku i produktové fotografie, takže na první pohled vypadají naprosto důvěryhodně.
Většina těchto webů funguje jen krátce, obvykle několik týdnů nebo měsíců. Jakmile se začnou objevovat negativní recenze, útočníci stránku zavřou, přeregistrují doménu a spustí novou pod jiným názvem. Vzhledem k nízkým nákladům na provoz se jim tento způsob podvodu stále vyplácí.
Jak podvodné e-shopy fungují
Mechanismus je jednoduchý. Falešný e-shop nabízí oblíbené zboží za výrazně nižší cenu než konkurence. Konkrétně můžeme jmenovat například značkové boty, elektroniku, nářadí nebo kosmetiku. Na sociálních sítích pak spouští cílené reklamy, které slibují „slevy až 80 %“, „výprodej skladu“ nebo „akci jen dnes“.
Stránky bývají vizuálně velmi propracované, často včetně falešných recenzí, ikon důvěryhodnosti a vymyšlených certifikátů. Zákazník objedná zboží, zaplatí kartou nebo převodem, a tím podvodník získá peníze. Žádné zboží však nikdy nedorazí – a kontakt na prodejce většinou neexistuje.
V poslední době podvodníci využívají i SEO triky: optimalizují falešné e-shopy tak, aby se zobrazovaly ve výsledcích vyhledávání. Uživatelé tak mohou narazit na podvodný web přímo přes Google, nikoliv jen přes reklamy.
Jak poznat falešný e-shop?
Rozpoznat podvodný e-shop není vždy snadné, protože některé z nich vypadají na první pohled profesionálně. Přesto existuje několik znaků, které by měly vzbudit podezření:
- Podezřele nízké ceny: Jestliže někdo nabízí třeba iPhone, značkové oděvy nebo parfémy za třetinu běžné tržní ceny, jde s velkou pravděpodobností o podvod.
- Chybějící nebo neúplné kontaktní údaje: Každý poctivý e-shop musí mít na stránce uvedenou adresu sídla, IČO a kontaktní e-mail. Pokud jsou tyto informace skryté nebo neúplné, měli byste zbystřit.
- Nově založená doména: Pomocí nástroje nic.cz si můžete ověřit, kdy byla stránka vytvořena. Nově registrované domény jsou typické pro podvodníky.
- Jazykové chyby a špatný překlad: Mnoho podvodných webů je automaticky přeloženo z cizího jazyka, což se projevuje na gramatice i formulacích vět.
- Pouze platba předem: Problematické jsou také případy, kdy e-shop vyžaduje pouze platbu předem. U menších e-shopů to sice nemusí znamenat vyloženě problém, je však třeba opravdu zbystřit a ověřit si, zda je takový e-shop skutečně spolehlivý.
- Podezřelé recenze: U každého e-shopu, který neznáte, doporučuju zkontrolovat také uživatelské recenze. Jestliže na něj pozitivně reagují pouze účty s jedinou recenzí a například s cizokrajně znějícími jmény, měli byste opravdu zbystřit a takové stránce se vyhnout.
Příklady falešných e-shopů v Česku
V poslední době se v Česku objevila celá vlna podvodných e-shopů napodobujících známé značky. Například falešné stránky s názvem tescomaa.com či tescoma-sale.cz kopírovaly originální web Tescomy včetně produktových fotografií a loga. Lidé zde objednávali zboží, které nikdy nedorazilo. Podobně vznikaly falešné verze e-shopů Sportisimo, Dr. Max nebo Datart, které využívaly klíčová slova a reklamy na Facebooku a Instagramu k získání zákazníků.
Česká obchodní inspekce i Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost (NÚKIB) opakovaně varují, že počet podobných podvodů roste o stovky procent ročně. Zvýšené riziko pochopitelně přichází s nákupními horečkami, jež nastávají především během období Vánoc, Velikonoc a podobných významných událostí. Pokud tedy nakupujete z e-shopu, který úplně neznáte, ideální je si jej nejdříve trochu proklepnout.
Jak se bránit a co dělat, pokud jste naletěli
Prevence je základ. Pokud budete při nákupech obezřetní, máte velkou šanci se podvodům vyhnout. Před každým nákupem se ujistěte, že obchod je důvěryhodný. Zkontrolujte web, recenze i kontaktní údaje. Ověřte si, zda stránka používá zabezpečené připojení (https://) a zda v adresním řádku nesedí podezřelá doména.
Vyhýbejte se obchodům, které nabízejí zboží „skladem“ s obrovskými slevami, ale bez možnosti platby při převzetí. Nakupujte raději u známých a ověřených prodejců nebo na tržištích, která poskytují ochranu kupujících.
Pokud jste zaplatili a zboží nedorazilo, okamžitě kontaktujte svou banku a pokuste se o tzv. chargeback – vrácení peněz u platební karty. Dále můžete podat trestní oznámení na Policii ČR a nahlásit e-shop České obchodní inspekci (ČOI). Uchovejte si veškerou komunikaci, potvrzení objednávky i platební údaje – mohou posloužit jako důkazní materiál. Je také vhodné sdílet svou zkušenost na diskuzních fórech nebo sociálních sítích, aby se ostatní lidé mohli podvodu vyhnout.
Nenechejte se napálit
Falešné e-shopy představují jednu z nejrychleji rostoucích forem internetového podvodu v Česku. Na první pohled působí důvěryhodně, ale jejich jediným cílem je vylákat peníze z důvěřivých zákazníků. Buďte proto při online nákupech obezřetní, prověřujte neznámé obchody a nenechte se zlákat neodolatelnými slevami. Pamatujte, že pokud je nabídka příliš dobrá, aby byla pravdivá, pravděpodobně pravdivá není.
